Terugbetalingsbeleid

1. UW HERROEPINGSRECHT (WETTELIJK)
Conform de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Dit wettelijke recht staat volledig los van de verwerkingsstatus van uw bestelling en kan te allen tijde worden uitgeoefend.

Om dit recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [E-MAIL] met uw bestelnummer en uw wens tot herroeping. Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 2 werkdagen.

2. UITGEBREIDE RETOURTERMIJN VAN 30 DAGEN
Als extra service, bovenop het wettelijke minimum van 14 dagen, bieden wij u een verlengde termijn: u kunt uw artikel retourneren tot 30 kalenderdagen na ontvangst.

3. VOORWAARDEN VOOR EEN VLOTTE RETOUR
Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u het artikel te retourneren:
— Compleet, met alle onderdelen en in de originele verpakking.
— Zonder tekenen van gebruik, buiten het passen of uitproberen dat nodig is om de aard van het product te beoordelen.
— Producten met een hygiënische verzegeling, met deze intact indien mogelijk.

Heeft u een defect of probleem met uw bestelling? Meld dit ons zo snel mogelijk, idealiter binnen 48 uur na ontvangst, zodat wij u snel en persoonlijk kunnen helpen. Voor latere meldingen bekijken wij uw situatie graag individueel.

Enkele duidelijke foto's van het artikel, eventuele defecten en de verpakking helpen ons uw aanvraag sneller te beoordelen. Dit versnelt het proces, maar is geen voorwaarde om uw wettelijke rechten uit te oefenen.

4. HOE START U EEN RETOUR?
Stuur een e-mail naar [E-MAIL] met:
— Uw bestelnummer
— Reden van retour
— Foto's van het artikel (indien van toepassing)
— Volledige naam en verzendadres

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 tot 3 werkdagen en verstrekt u vervolgens het retouradres.

5. VERZENDKOSTEN VOOR RETOUR
Onze artikelen worden verzonden vanuit ons centrale magazijn. Bij een retour zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, met een geschatte kost tussen €15 en €25, afhankelijk van vervoerder en gewicht. Wij informeren u hier altijd duidelijk over vóórdat u iets terugstuurt, zodat er geen verrassingen zijn.

ALTERNATIEF: In lijn met onze ecologische verantwoordelijkheid bekijken wij in bepaalde gevallen graag samen met u een alternatief voor fysieke retourzending. Neem contact met ons op via [E-MAIL] om de mogelijkheden te bespreken.

6. TERUGBETALING
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen maximaal 14 werkdagen, via dezelfde betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, aangezien deze bij aankoop reeds als gratis service door ons zijn gedragen.

7. CONTACT
Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Ons team helpt u graag verder via [E-MAIL]

Door een aankoop te doen bij Saar Mode aanvaardt u dit retourbeleid.